Pasos y Términos de Servicio
Siga estas instrucciones para recibir a su experto.
Cómo Funciona (4 Pasos)
1. Solicitud de Servicio:
Describe tu problema en el formulario y el sistema te asignará al técnico verificado más cercano en tu zona.
2. Tarifa de Reserva de Disponibilidad Inmediata (Pago de Diagnóstico):
Para asegurar la visita del técnico y su disponibilidad inmediata, se realiza el pago de la Tarifa de Reserva. Este pago garantiza que un profesional sea asignado exclusivamente a tu solicitud.
Esta tarifa es una Reserva de Diagnóstico Irrevocable que compensa la disponibilidad del técnico, su desplazamiento y la entrega de un informe técnico. Una vez que el técnico se presenta, el monto se considera devengado en su totalidad.
⚠️ POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y CRÉDITOS
- Menos de 3 minutos: Si cancelas antes de cumplirse 3 minutos del pago, recibirás el 100% del valor en Crédito TechUIT para futuros servicios.
- Más de 3 minutos: Pasados los 3 minutos, la Tarifa de Reserva se considera devengada por la gestión logística y movilización del técnico. No habrá reembolso ni conversión a crédito.
- Sin Reembolsos en Efectivo: Al ser un servicio de disponibilidad inmediata, TechUIT no realiza reembolsos a métodos de pago originales (tarjetas/transferencias).
Crédito TechUIT: El crédito otorgado no es reembolsable en efectivo, no tiene vencimiento mientras la cuenta esté activa, y solo puede ser utilizado para futuros servicios en la misma plataforma. En caso de inactividad de la cuenta por más de 12 meses, TechUIT podrá cancelar el crédito previa notificación.
3. Diagnóstico y Presupuesto:
El técnico te visitará en la dirección proporcionada para revisar la falla y te entregará un presupuesto formal por la reparación.
4. Reparación y Pago Final:
Si aceptas el presupuesto, el técnico realizará el trabajo. El pago por la reparación se acuerda y se realiza directamente al técnico.
5. Inasistencia del Cliente:
Si el técnico se presenta en la dirección acordada y el cliente no está disponible o no otorga acceso dentro de los 15 minutos posteriores a la llegada, el servicio se considerará completado para efectos del diagnóstico y no procederá ningún reembolso ni crédito.
6. Limitación de Responsabilidad de TechUIT:
TechUIT actúa únicamente como intermediario tecnológico. En ningún caso la responsabilidad total de TechUIT (incluyendo sus propietarios) excederá los $10.00 USD por cualquier reclamación derivada del uso de la plataforma o del servicio prestado por el técnico. El cliente acepta que cualquier reclamación sobre la calidad del servicio técnico debe dirigirse directamente al técnico.
Seguridad TechUIT: Verificamos la identidad de técnicos y clientes para garantizar una experiencia segura para ambas partes.